以联通号码为例，有以下原因导致。1.用户此前欠费停机，后期缴费开机，但是这过程中可能造成了手机网络识别出错的情况。建议可关闭3G4G和上网功能－重启手机－开启3G;4G和上网功能（如不行，可进入飞行模式后，一会再退出），查看是否恢复。2.用户号码达到一定流量，当月流量封顶，导致无法上网。该情况可拨打10010转人工，咨询号码上网功能是否处于封顶状态。3.此前有主动关闭号码上网功能。该情况可拨打10010转人工，咨询号码上网功能是否关闭，如关闭，开启即可。4.用户手机本身未开启蜂窝数据或数据开关，但是无法使用移动数据上网。在手机中开启即可。如仍不行，可换机尝试。
电话卡有费用但是使用不了原因：1，查询下手机卡是否有办理停机保号或挂机业务，如果有办理手机卡里面有费用也是无法使用的2，查询下周围移动信号，看下附近移动用户是否能正常使用，如果都是一样的无服务就是信号问题，建议可以拔打10086反馈，如果附近用户使用正常建议换卡测试下，换其它卡能使用就说明是卡的问题，建议去联通营业厅换卡，如果换卡还是不能使用就可以排除手机卡的问题了具体建议可以拔打10086核实下
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