登录官网。打开客服人工服务，利用身份证实名认证信息来找回密码就可以了。
账号填原来的手机号码，记得密码就行，手机号是注册过得不会登不上的
可以前往vivo官网进行账号申诉，申诉链接：http://userappeal.vivo.com.cn/#/index。（因帐号密码忘记而影响手机的使用，且多次申诉失败，建议携带身份证，保修卡，发票等购机凭证，前往当地的vivo官方售后服务处理）
