您好,山东联通客服夜间人工服务时间:每日21:30-次日7:30,
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夜间人工可受理业务:
固网侧报障 、移动挂失/解挂、突发事件(手机无法正常使用、无法收发短信、无法充值、无法使用GPRS等)
1、移动挂失/解挂 :客户拨打10010 IVR,选择挂失/解挂服务,在办理失败的情况下,系统直接转至省公司客服呼叫中心VIP座席受理;
2、固网侧报障 :客户拨打10010-4-0,故障申告下的转人工服务,由省公司客服呼叫中心故障技能坐席受理。
移动电话挂失/解挂、开通/取消国际漫游、后付费紧急开机、无条件呼叫转移号码设置、固网侧报障、突发事件(手机无法正常使用、无法收发短信、无法充值、无法使用GPRS等)
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