为什么我的手机老是乱扣费？

提问
手机经常扣费！怎么回事？
我老妈的号码在这个8月份扣了70多快钱了，都是自动发短信扣费，号码是联通的自己人卡，手机是唯科的，买给老妈用的，属于老人机类型的，我老妈就只会打电话接电话，连信息都不会发，她不可能去发这些信息的，到19号总共发了68条短信，扣了57块钱。现在就是有个疑问，是维科手机自动扣费？还是联通恶意扣费？打了几次客服了，它就说我有点拨所以就扣了，啥结果都没有，难道维科手机真的会自动扣费？那手机太简单了，而且也没什么需要扣费才可以用的功能，何况我老妈根本都没有乱弄手机，扣费很让我不解，但是有两个答案，要么是维客手机的问题，要么就是联通恶意扣费，现在已经换了诺基亚2626，测试几天再说了，求交流
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纞上猫的余
来自电脑网络类认证团队 2018-07-28

对于手机乱扣费现象相对而言还是比较普遍的，那是因为我们非正确的下载手机软件导致的，因此我们可以针对这种情况来进行相关的手机解决方案。手机话费不知为何被胡乱扣费的情况，引起这些情况的原因有很多种，有些是流量超支，有些则是手机中的扣费软件。

可以通过手机管家的主页面进入到手机管家的实用工具界面，找寻我们需要的手机功能软件，在实用工具界面，我们可以看到很多的实用工具功能按钮，找到扣费扫描功能按钮点击进入。如果是首次使用该功能的用户，可以通过下载安装的方式进行相应的使用。

进入到手机管家的防扣费功能按钮界面后，我们可以看到相关的扫描纪录，是否存在扣费现象的详情，如果是首次使用的用户，可以点击下方的扣费扫描查询进行扫描。

如果扫描出无异常的情况，仍对手机话费不放心的用户可以点击最上方的设置按钮键，进入到防扣费功能的设置按钮界面，可以在当前页面进行设置扫描监控设置。

首先，你要告诉我，你的手机是不是智能机，如果是的话，初步诊断为你装的软件里有恶意程序，所以你换卡解决不了问题，最好就是你先到移动去，把所有那些你不知道的定制服务全部取消，然后格式化手机；还有一种方法就是装个360手机安全卫士或者安全管家进行查杀，基本可以解决。希望我的回答可以帮助到您，谢谢采纳

若您的手机软件出现无故扣费现象，建议您：
1.核实是否第三方软件使用需要付费所导致。
2.咨询运营商是否流量费用所导致。
3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
4.更换其他手机卡尝试。

如果你的手机里的收费插件是和移动梦网有关的话，就打10086投诉！如果还解决不了的话，就打移动客服，让客服小姐把梦网总开关（也就是SP服务）关了！从此再也不用担心乱收费了！

如果手机软件出现无故扣费现象，建议您尝试操作：
1.核实是否第三方软件使用需要付费所导致。
2.咨询运营商是否流量费用所导致。
3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
4.更换其他手机卡尝试。