顾客是否愿意使用替代品，对于替代品的偏好如何？北京传统的中式快餐已被洋快餐替代了很大一部分，这就表示顾客在选择快餐上出现了新的倾向，更多地采用过去没有的替代品，这也是对国内企业的考验。进入WTO以后，会有更多的替代品的出现，企业做出什么样的决策，如何更好地满足顾客的需求，防范替代品的进入，就需要你认真地去研究。
购买者讨价还价能力如果高于企业的这种能力，即购买者处于一种垄断地位，那么也会降低产品的价格，使企业的利润下降。在行业中，供应方和购买方也构成了竞争力量。通常竞争是讲行业内部的竞争，所以把它放在中心部分，这同样是一个很重要的竞争力量。
替代产品或服务的威胁归纳为：
产品或服务的质量：替代品是否质量更好。
客户购买替代品的可能性和积极性。
替代品的相对价格和性能。
转换使用替代品的成本：替代转换是否很容易。
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