收银员的工作流程

1.登录，用店员/店主手机号和密码登录收银系统，选择所在的班次。
2.如果店主有设置收银员的班次，那么选择登录时所处的时间段即可。
3.扫描商品，用扫描枪扫描消费者的商品，系统根据条形码自动识别出商品信息。
4.如果是非条码商品可以在右侧收藏夹进行快速选择，快速结账，在一些临时特殊情况下。
5.需要在系统中快速结账记账，直接点击结账，输入价格，点击完成即可。
6.现金结算，输入实收金额，系统会提示找零金额，微信支付宝收款。
7.扫描消费者的收款码页面会提示支付成功，小票打印，点击完成结账，小票会自动打印。

收银员的工作流程：

（一）准时到岗，换好工装，整理好仪容仪表，签到，查看部门交接班本，与夜班收银做好工作交接

（二）参加早会，做指定区域的清洁卫生 

（三）准备好备用金、零钞袋、各类单据；调试好打印机、收银系统、做好开单、收银的准备

（四）领用吧台物资物料、水果、各类饮品，切好高峰时段的果盘，做好高峰期来临的相关准备工作

（五）收银服务：

现金流程：

1、确认账单

2、告知金额

3、收钱与验钞

4、找零

5、询问发票

6、感谢顾客并送客

刷卡结算流程：

1、确认账单

2、告知金额

3、刷卡操作

4、签字确认

5、询问发票

6、感谢顾客并送客

收银岗位任职要求： 

1、品德优良，不贪图私利；

2、身体健康，经历充沛； 

3、工作责任心强，耐心、细致、快速的完成本职工作，全心全意为顾客服务。

4、本岗位任职人员需与公司签订《收银员岗位承诺书》 

收银员岗位职责 ：

1、遵守各项管理规定，服从单位管理及领导安排。工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为顾客提供优质服务，收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方，工作岗位不能空岗，不准串岗； 

2、与本班组和相关部门密切配合；需要时，为客人提供问讯等服务。 

3、熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为客人结完帐； 

4、做好班前准备工作； 

5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊； 

6、兑换好当天所需要零钱，备用金必须天天核对，不得以白条抵现，做好当天交接工作，认真清点备用；

7、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非收银员（包括管理人员）进入收银台； 

8、在任何情况下，所有人员不允许携带食品进去收银台；

9、客户到收银台接打电话时，要为客户准备好纸笔； 

10、客户到收银台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句。如宾客在收银台消费，应主动热情服务，积极推销商品及其他服务项目； 

11、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目； 

12、跟办上一班未尽事宜； 

13、收银员不得无故撤单，如要撤单，必须注明原因，并由前厅主管或值班经理签字方可。私自撤单，造成跑单的由收银员负责； 

14、下班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确，对于签单顾客结算时，必须由当事人签字，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表； 

15、收银员遵循公司保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用收银台电脑或翻看单位营业收入报表，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。

16、负责设备的日常包养，保证机器正常运作；

17、承办上级交办的其它工作。

收银员注意事项：

一、每班收银员需按酒店管理要求进行交接班。交班项目包括：打印一张收银员交班汇总表，清点所有的款项（现金、信用卡、挂帐、预付金、备用金），按规定封包投入投币箱，和下一班办理交班手续，填写交班记录。

二、每班需将当班入帐的所有原始票据交接给下一班，原始票据包括：帐单、押金单、杂项单、扣数调整单。全部票据由夜班收银员上交财务部日核员。

三、所有的扣数项目（负数帐项），如：房费调整、杂项调整、电话费调必须填写手工票据，注明相关的操作原因，且经过相关负责人签字确认。在电脑中录入时，需在备注栏说明。

四、不能随意进行转帐操作。所有的转帐操作必须按酒店管理流程执行，如代其他客人付帐。尤其注意的是不能将冲减的帐目，通过转帐方式转移到其他客房。一经发现，按做弊处理。

五、除预付金之外的所有杂项现金收入必须在相应的杂项单上加盖现金章，并由 相关人员签字确认。

六、客人离店帐单一定要由客人签字确认，打印完帐单后，需立即在电脑中给客人办理离店结帐手续。客人离店后，没有正常理由不得将客人追回，追加入帐，冲销帐务，或者进行其它帐务操作。

七、两头班的收银员要按规定在夜审前和夜审后各打印一张交班表。

八、当日离店客人的未签单，或者客人做短期的离店又返回酒店入住的，可以用 暂离处理。暂离客人在月底要进行帐务处理。

一、要严格遵守超市的各项规章制度、工作纪律，认真履行收银员职责，以超市利益作为工作第一前提；

二、切实执行店长的各项指示，与店长的工作保持一致；

三、要具备一流的收银操作技术，在收银过程中严格按照收银程序操作，做到快捷、准确、无错误，使顾客最大限度的满意；

四、收银员要对货币的真、假、残有深刻的认识，要做到“慧眼识币”绝不收假币、残币，而且要能够熟悉的操作各种刷卡业务；

五、收银员面对金钱的诱惑，决不能有私心，必须光明磊落；面对收银区可能发生的突发事件，要有随机应变的能力；

六、收银员要有优质的服务态度：要微笑服务、要细致耐心的服务，使顾客有一种轻松、愉快的购物心情。

A、收银员上班必须提前15分钟到岗，检查工衣是否整洁，着装是否规范，工作环境是否清洁；如有不整洁、不清洁、不规范的，应及时进行整洁和规范；
B、检查工作所需设备是否工作正常，如有问题及时报修;
C、检查工作必需品是否充足，如发票、收据、打印纸等是否需要及时补充。