我家西门子冰箱零度保鲜与冷藏柜都结冰，怎麽办？

你温度设置的不知道有没有问题，一般这个时候你选择在3档位就可以，你可以看看，如果设置的没有的问题的话估计是温控或者排水孔的问题的了，建议联系售后上门看看

从厂家发放的宣传资料来看，“零度保鲜”技术可保持食物不低于零度，从而不结冰，可长久保鲜，而且营养丰富。乍一看，确实不错，就在提问下定决心要购买时，老婆大人提醒说：“是不是货比三家再说？”由此引出了下面的一段对话。

提问：有“零度保鲜”冰箱吗？
某主推“软冷冻”技术厂商的促销员甲：这里是“软冷冻”冰箱，其实跟“零度保鲜”差不多，我们的价格要便宜很多。
提问：为什么有这么大的价格差异呢？
促销员甲：两家的技术其实差不多，从使用效果上来说也差不多，它们的价格就是偏高。
提问：它们的冰箱可以零度不结冰啊，怎么做到的？
促销员甲：怎么可能？学过物理的都知道，零度就是冰水混合物的温度，冰箱的温度不可能做到纯零度，然后就没有热量交换了。所有的冰箱都只能做到一个动态的温度，你看到的不结冰状态也是动态的。
提问：难道是“零度保鲜”冰箱也会结冰？只不过能动态将冰化掉？
促销员甲：就是这么回事。
于是，提问再次返回到“零度保鲜”冰箱专区，找到促销员乙。
提问：那边说你们的“零度保鲜”其实跟“软冷冻”差不多，怎么价格会这么贵？
促销员乙：我们的技术是独一无二的，可以做到零度不结冰。
提问：你们的零度保鲜冰箱能比普通冰箱的保鲜时间延长多少？
促销员乙：很长时间。
提问：有没有一个具体的量化指标，例如能比无此技术的冰箱延长保鲜期多少小时？还有，可减少多大比例的营养流失？
促销员乙：……
由此，提问想起一知名家电厂商曾说过的一句话：“只要让消费者知道我的产品好就可以了，具体的细节他们也弄不懂。”提问认为，让消费者拿出普通冰箱好几倍的钱来买，难道就没有了解细节的权利？

于是，提问找出在一次“保鲜技术”讲座中的笔记。中国疾病预防控制中心营养所副教授何梅博士给出了影响食物“鲜”度的主要因素：第一，温度；第二，水分；第三，酶活性；第四，其他。何梅博士解释说：“冰箱所起的作用对食物中的维生素和脂肪的流失影响最大，而对蛋白质和水分基本上没有影响。”

接下来，我们还需要进一步了解冰箱究竟能使食物的保鲜期保持多长时间。何梅博士介绍说：“在第一周的时间内，冷冻和冷藏的效果差不多，而在一周后，食物的营养含量将急剧下降，其中冷冻稍具优势，即使食物外包了保鲜膜也不例外。”业内专家表示，“零度保鲜”应该属于冷藏的范畴，何梅博士的说法应该同样适用于“零度保鲜”。所以，将保鲜时间无限期延长并不是最佳选择，因为其中的营养已经没有了。

鉴于目前国内还没有冰箱保鲜标准，消费者还没有一个权威的说法来抵制“冰箱保鲜”概念的炒作，对此，提问呼吁，冰箱厂商应该将更详细的保鲜量化参数公布给消费者，使消费者在选择保鲜冰箱时不再被忽悠。

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