实体店怎么结合互联网思维？

2025-03-25 15:05:59

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回答（1）：

什么是实体店需要学习和领悟的“互联网思维”呢？针对实体店现存状况的关联性，去繁存简，可以概括为以下几个方面：
1、粉丝和互粉
实体店如同互联网，也需要粉丝。为什么要成为你的粉丝，为什么有人拥有那么多粉丝？核心在于你是否懂得迎合和取悦粉丝，是否懂得跟粉丝互动。只有这样，粉丝才愿意跟着你，而且越炒粉丝越多。
从互联网思维的角度来看，门店和顾客应当是朋友关系，必须强调互动，尊重和迎合顾客的真实需求，讨好顾客，让顾客开心和快乐，并在互动中逐渐拥有和占领顾客的内心！
2、聚焦和极致
现在不管什么方面的商品信息，都是严重过剩，要想提高成交和销售机会，就一定要记住：只有第一，没有第二。
本质在于我们需要互联网的聚焦思维，然后做到极致！
将这种思维应用到实体店，表现在品牌要聚焦，活动要聚焦，然后将活动推到极致。举个例子，真丽斯在消费者心目中并不是一个知名的品牌，但为什么它的一个沐浴盐能在淘宝全网销量第一呢？就是因为聚焦。把所有的资源聚焦到沐浴盐这个单品，把它的销量推到全网第一，那大家以后上淘宝想找沐浴盐，就容易找到它了。

再举个例子，实体店做面膜免费体验，选择的条码就不能多，需要聚焦到一个我们熟悉和了解、体验后容易成交的品类，然后把体验的数量做出来，如果一次活动把面膜体验分别做到1000人次和10000人次，你认为哪种方式代表极致呢？
当然是后者，因此，实体店如果秉承“聚焦和极致”思维，依然还有很大的品类和坪效拓展空间！
另外，“品类”聚焦的前提，要先做到“品牌”聚焦。护肤也好，彩妆也好，中岛区品类也好，每个品类里面一定要有个品牌是深度和紧密合作的，这样销售业绩在聚焦的几个品牌上把量做大，就能利益最大化地获得上游资源。优化我们的采购供应链和采购成本，才更具备条件把本商圈对门或隔壁的竞争门店拖垮、打倒。
目前整个商圈的竞争很简单，就是跟同商圈的化妆品店抢顾客、抢品牌。抢顾客的话，我们要有上游资源支持我们不断做活动，在每一个旺季到来之前，把顾客吸引进我们的店。什么叫抢品牌呢？这是把对手培养成熟的品牌撬过来，这样就意味着很多消费该品牌的顾客都到我这里来了。
聚焦和极致对于实体店的重要意义，不言而喻。
3、最便捷思维
站在迎合和取悦顾客的角度，实体店要为顾客创造和提供一种“最便捷”的购物环境和条件。实体店为什么要不断整合微信、陌陌、手机上的微店、微商城等互联网工具？就是站在顾客的角度，最便捷地把顾客24小时跟我们的实体店连接在一起，让她们随时、随地、随心实现购物。
4、快一步思维
互联网时代，一个核心特征就是发展速度特别快。
所以，当我们实体店有了一些好的思路和策略时，一定要少一些犹豫，多一些果决，要敢于行动，不要怕犯错。作为实体店来说，我们有很多试错的机会，更何况孙子兵法有云：兵贵神速！
无论是变革提升自己的经营思想，还是抢顾客、抢市场的促销活动，你要比别人先做一步。可能就因为这么一步，决定了市场的输赢。