根据您的描述:
若您的机器无法进入系统，建议您重新安装或恢复系统后尝试，排除系统故障。
您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
系统故障，一般重装一次系统就可以了。
