抖音和快手有什么区别？

视频风格不同。
快手：视频风格接地气，视频内容主要为记录日常生活，内容创作者以普通人为主，与生活密切相关，社交属性强，长尾用户的视频有更多的曝光机会。快手去中心化的定位，有助于视频内容多样化，容易让观众产生共鸣，形成认同感和强烈的社区凝聚力。抖音：视频内容更加新潮、个性化，抖音的美颜滤镜、搞怪贴纸以及VR特效，搭配上“魔性”、“抓耳”的高节奏性音乐，使得它更具“潮”、“个性化”特色。
抖音中心化定位，在抢眼的同时，热门内容又具备较高的相似性和重复性，因而观众仅会关注少数KOL，用户彼此之间的关联较弱。

1、核心用户不一样：

抖音以1.2线城市年轻人为主。

快手则是下沉，以2.3.4线城市，小镇青年为主。

2、产品观不一样：

抖音，是一款关乎美好感的产品，从内容消费者角度思考，把消费体验做到极致，满足看到美好事物的需求。

快手，快手是社区，从内容生产者角度思考，强调多元化、平民化和去中心化，克制不打扰用户，满足用户“记录和分享”需求。

3、内容分发不一样：

抖音的分发以算法推荐为主，热搜为辅。

快手则是算法+社交关系推荐为主。

扩展资料

抖音、快手都是属于短视频APP。

短视频即短片视频，是一种互联网内容传播方式，一般是在互联网新媒体上传播的时长在1分钟以内的视频传播内容。

不同于微电影和直播，短视频制作并没有像微电影一样具有特定的表达形式和团队配置要求，具有生产流程简单、制作门槛低、参与性强等特点。

利用剪辑技巧和创意，或制作精美震撼，或搞笑鬼畜，有的加入解说、评论等元素。也是不少广告主利用新媒体短视频热潮植入新媒体原生广告的一种方式选择。

参考资料：人民网-6·18流量新战场 快手抖音切“电商蛋糕”

这个问题就像在问有天猫、京东，为什么还会有拼多多一样。
主要是用户群体有一定的区分，当天猫、京东都在专注品质，与此同时拼多多主打下沉市场，仅用四年就创造互联网神话，现在拼多多市值已达505亿美元。
可见下沉市场潜力是无限的，抖音中心化的推荐机制，就会使许多用户只能“看”KOL记录生活，想要获得更多认同的内容创作者就会将目光转向快手。
从增长来看，抖音明显来势汹汹。不过在抖音DAU突破3.2亿之际，快手DAU也突破2亿，今年目标为突破3亿。
抖音与快手的运营模式有很大差异，抖音能快速拉新和转化，而快手在产品和商业运作上都慢许多。用一个比喻形容，抖音宛如烈酒，一喝上头，喝了还想喝。快手则像茶，慢慢细品，才有味道。在这个互联网快餐式消费时代，快手确实吃亏许多。
在流量分配上快手主要是去中心化的方式，吸引更多的普通人记录和分享生活，并不是特别热衷于KOL的推荐。而且当KOL获得足够曝光后，就会减少内容的推广，让更广大的普通人发布的内容得到曝光。这就会使快手呈现出一种百花齐放却鱼龙混杂的状态。
相反，抖音的中心化正好与快手的流量分配完全背道而驰，抖音推荐的流量大部分都在KOL上，并采取叠加推荐的形式，使KOL获得更多的曝光。
内容推荐机制上，抖音精准的内容推荐，明显更能满足用户的需求，而快手普惠分发的内容容易导致作品质量良莠不齐，在拉新和转化上明显处于劣势。
但快手的去中心化使用户内容得到平等的曝光，社区更像一个熟人环境，用户自然具有极高的忠诚度，使留存成为快手最大的优势。
如何像快手一样提高客户忠诚度呢？
一、超越客户预期，提高客户满意度
客户的预期是指希望企业提供的产品能满足其需求，达到这一预期客户就会感到满意。所谓超越客户预期，是指企业不仅能够达到客户的期望还需要获得更高层次的满足，使之得到意想不到甚至惊喜的服务。像快手在满足下沉市场{甚至是一、二线城市的用户}观看内容的基本需求外，用户自己发布的内容还能得到相应的曝光，而抖音几乎不会得到推荐，用户自然愿意留在快手。
二、将使用流程变得简单
快手主要分为关注、发现和同城三个栏目，用户可以根据需求快速选择自己想看的栏目，也可点击右上角进行拍摄。同时推出快手极速版满足仅喜欢观看视频的用户。企业的产品也是流程需要去掉不必要的步骤，让客户能快速的理解和使用产品。
三、正确对待客户反馈和投诉
要与顾客建立长期的相互信任的伙伴关系，就要善于处理顾客的抱怨或异议。企业应尽力鼓励顾客提出抱怨，然后再设法解决其遇到的问题。
四、满足客户个性化需求
企业必须注意满足顾客的个性化要求，利用各种可以利用的机会来获得更全面的顾客情况，包括分析顾客的语言和行为。
总之，想要提高客户忠诚度，需要有良好的客户体验作为基础。欢迎guanzhu客户体验派（kehutiyanpai），了解更多提升客户体验的方法。

1、核心用户群体不一样

抖音主要以一二线城市年轻人为主

快手则是以三四线城市小镇青年为主

2、产品观不一样

抖音，是一款关乎美好感的产品，从内容消费者角度思考，把消费体验做到极致，满足看到美好事物的需求。

快手，快手是社区，从内容生产者角度思考，强调多元化、平民化和去中心化，克制不打扰用户，满足用户“记录和分享”需求。

3、内容分发不一样

抖音的分发以算法推荐为主，热搜为辅。

快手则是算法+社交关系推荐为主。

第十八节课：抖音、快手、视频号的区别