当员工遇到顾客投诉时，店长因怎么处理

2025-04-03 22:56:42

推荐回答（3个）

回答（1）：

首先以店面经理的身份，在第一时间向顾客道歉，然后让顾客投诉的那位当事人再次道歉，相信顾客也不会继续纠结下去，人心都是肉长的，只要你诚恳的态度对待别人，别人也会以礼相待的对待你。

回答（2）：

弄清事情原因，了解投诉原因，如果是顾客原因，就安抚下员工，如果是员工原因，就批评一下，主要还是解开员工心结

回答（3）：

遇到顾客投诉