应该是你手机那个扬声器坏了。打电话话筒跟扬声器不是同一个,一个左边一个右边。应该是有一边坏了,去修吧
如果你是确定了开了按了最大声的话,还是没声音,然后你打电话看看打开扬声器试试,如果有声音,那就是视频的问题,没有的话就是喇叭坏了