CRM的优势体现在哪些方面？

优势主要体现在以下方面：
1、营销中心，一套完整的销售流程，能建立高效，反应迅速的销售网络；
2、完善的通讯管理，使你和客户、团队保持紧密联系；
3、进销存功能，随时掌握销售现状和发展趋势；
4、机会－项目－后期维护－服务管理，贯穿整个与客户的互动进程，提供多方面资讯；
5、竞争对手功能令你清楚了解市场环境，为成功掌握客户动向打下牢固的基础；
6、完全自定义功能能满足各行业、各类型公司和机构的需要，灵活运用在工作中的方方面面，并能随需所变；
7、系统稳定可靠，数据自动备份，保障数据万无一失；用户权限控制严密，有效防止越权操作；
8、界面美观，简洁易用，贯穿管理概念，令你思路清晰。

总的来说，如果CRM系统运用得当，能够帮助企业达成企业战略目标——即“获取、保持和增加可获利客户”。
按企业的管理层次来阐述可分为三个方面。
1、一般员工
通过使用CRM，能够对客户需求及其发展变化进行合理的跟进及反应；通过日程管理提高工作效率；通过信息共享协调部门间配合协作，按时保质提供客户满意的产品与服务；
2、管理者
能够通过CRM了解到下属的工作内容、过程及结果，工作思路及方法。评估下属工作能力，发现优势长处及存在问题与不足；发现管理流程或业务流程中存在的问题或疏漏。进而对优势长处推而广之，问题不足查漏补缺，即保持团队活力，又改善业务流程，不断增强组织对客户的整体反应能力。
3、领导者
通过CRM提供的各种统计报表，将系统中的客户信息，需求信息，市场信息，产品信息，渠道信息，竞争对手信息，价格及销量信息，供应商信息，客户服务及投诉信息等进行详细分析，从而了解客户市场需求变化及趋势，企业产品或服务的市场反应，企业所处的竞争环境等重要信息，以供决策。

这只是一家之言，俗话说“鞋子舒不舒服，只有脚知道”，现在很多CRM系统提供试用，你可以找几个试试，如果你是中小企业，可以试试青禾新锐的CRM，功能全面，适合中小企业使用。