给你三个方法：
1、工具→选项→文件位置，白框内的“用户模板”项后面有个文件路径，打开此文件夹，删除normal.dot即可。（不行可以参看第三条）
2、点击“开始”，在“运行”中输入“winword /a”可以启动word，此时不会有无法打开对话框出现，将word文档另存一下，会提示是否替换normal.dot，这时word用新的模板替换损坏的那个，选择是。
3、找到C:\Documents and Settings\用户名\Application Data\Microsoft\Templates，在这里找到NORMAL文件后删除，就可以了。用户名就是你的电脑帐号的名字。
具体方法看参考资料
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