小区间的网线，小区内部到住户之间的线路，开发商保修过了，如果要修理的话，一般是需要业户自己出钱修理的，物业也有协调的义务。
小区内部的到户网线有故障，如果是埋墙线的话可以要求电信商尝试更换，一般是很困难的，电信一般是重新安装明线进户。
如果您在使用移动宽带及高清电视业务的过程中遇到问题，均可通过当地移动营业厅或者拨打10086反映故障，工作人员会派出专业的装维人员上门为您服务的。
