为什么别在经验里转圈圈？

2025-02-26 03:50:45

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回答（1）：

迷信经验、被经验主宰的企业主管在决策时，尤其要避免以自我为中心。

你成功则洋洋自得，失败则找理由卸责的偏差，你能采取什么行动呢？首先你必须要自律——愿意尽量地保持客观。承认犯某些错误是不可避免的，一个绝不犯错的人是不可能有大成就的。

然后，试着用下列的方式从机会事件中精确地隔离出你真正的错误：

①事先清楚地设定标准或重点过程表，以此明白界定成功，或是做一目标分析——明白列出你自身所期望或恐惧的结果——标出那些你至少能预料后事能力客观判断的结果。

②事先列明，到何种程度，你相信自己的选择能影响你努力的成果。

③问与此计划无关的其他人，你的成功或失败有多少成分是他们认为你该为你的行动受褒或贬的（在知道结果之前或后）。

④对有重复性的决策（人事上的选择，新产品的推出，广告上的投资等），要看看是否可用统计式的测试来决定在结果方面，机会所占的比重是多少，而明智选择所占的比重又是多少。

⑤周期性地列出你所遭遇的失败；如果此表太短的话，就要注意向其他的人（那些不太仰赖你的人）讨教一番。

⑥仔细分析由近期计划结果而得的新资讯，它们如何迫使你对未来计划已备妥的模拟情境傲修正（举例说，如果你已知为一零售连锁店负责东北部的一处新卖点，而你已知公司在某些其他地方所拥有的卖点其价值已陡然滑落，此时你要研究别处所引发的价格滑落事件将如何影响你已为东北部新卖点所制作的模拟情境）。

只有放弃以自我为中心，你才能避开经验的偏差，作出正确决策。

对企业主管而言，要想不被经验主宰，必须想方设法克服经验的障碍。只有这样，我们才能纠正经验的偏差。

在一个快速变迁的环境里，缓慢的学习会毁掉你或你的组织。虽然在科学上新的学习只能慢慢地进步，但富竞争性的企业可无法等那么久，幸运的是，你能尽量降低这些我们所介绍过的偏差，只要你记住这些危险并努力克服它们：

①就哪些因机运而获得的成功，不要陷入为其洋洋自得的陷阱。当你在某些事上功成名就时，要老老实实想清楚，你的哪些行动对你的成功有所贡献，哪些可能不是。在你做评估时，可要求其他的人协助。

②当你失败时，避免找理由下台阶。如果在你的失败中夸大恶运的重要性，那你会错失一次在你全部专业生涯中最重大的机会之一：你无从避免在非经历不可的失败中学习的机会。当你从令你不快的决策中获得反馈时，要与其他人讨论其重要性。复习你为未来所制作的模拟情境，决定它们是否该改变。

③借助于做重大决策时所记录下来的期待事项，来尽量减少预料后事的偏差效应。然后将真实的结果与期待中的相比较，考虑你该从中学到些什么教训。

简单的几个步骤就能在漫漫长路上有助于你的学习。

然而，那些迫使我们去保护自我或陷入预料后事陷阱的学习上的纯心理障碍，阻止我们从困苦经验中学到明智教训的并不是单单这几项而已。

大体而言，这个现实世界似乎有意阻碍学习，通常能使我们从决策的结果中一点都得不到反馈，或者是我们所得到的只是一些偏颇或误导性的反馈。几个内在偏差，外加我们所获得的大多数不良反馈，使得真正的学习变成一项确实要下死功夫的挑战。

在决策中，只有好的经验有用，而坏的经验，只会使人误入歧途。

在这个问题上，重视经验是重要的，但不能偏信经验。有些企业主管总是认为自己的经验最有说服力，但是过于夸大自己的经验，本来有用的经验法则就会成为决策的障碍了。

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