您可以打开“已买到宝贝”页面,找到这项交易,点击退款字样发起退款申请进行处理。如果卖家拒绝退款,您可以申请介入,淘宝小二介入后会按双方凭证及规则进行处理判定。。。按照你的描述,如果你没有拒收,很可能要提供快递公司开具的签收证明,证实商品签收前状况。
卖家客服不理.你可以申请售后退款.原因末收到货.
差评!