有一个美团骑手态度特别差,商家给了差评,我就想知道对骑手有什么影响?要具体的影响

2024-11-15 22:37:50
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回答(1):

专送骑手只要被差评,就会被罚款。

以上海市徐汇区S站点为例,专送骑手在一个月内,出现一个差评罚款100元,两个罚款300元,三个500元。专送骑手平均每单配送费8块钱左右,每天配送30单左右。这意味着,一个差评,半天白干了。

众包骑手被差评,只会扣分,并不罚款,但只要超过预计送达时间,就会扣除配送费的50%,不管超了一秒钟还是一小时,这也是不轻的处罚。

就外卖骑手而言,被差评的原因通常有四种:

一是超时问题,即未能准时送达;

二是餐品问题,即餐品不完整,如洒餐、漏餐等;

三是态度问题,即骑手言行举止粗鲁、服务态度不好等;

四是恶意或无意的差评,即顾客因为心情不好或是不经意地乱点、错点差评等。

注意事项:

1、外卖骑手工作的基本流程可分为接单、取餐和送达三步。从接到订单到取餐,再到将餐品送达顾客手中,骑手完成一单的时间一般在15-20分钟之间,而平台设置的配送时间一般为30分钟。

2、对商家来说,骑手是否超时与他们无关,他们会兼顾堂食与外卖,通盘考虑出餐顺序。骑手到店15分钟后,如果商家依旧没能出餐,可以上报异常(上报成功后超时不扣钱)甚至取消订单,但浪费在等待上的时间仍然由骑手承担。

回答(2):

要看是众包骑手还是专送骑手了,专送骑手一个差评是要罚款的。众包骑手你敢给差评?不弄死你才怪。首先众包骑手你给他差评根本没有任何实质性影响,只有投诉才管用,单前提确实是骑手的错。如果骑手没错,你要给他差评,恭喜你,他可以叫上几十个兄弟到你家点外卖,点完外卖全部反给你差评:商家态度恶劣。那么我看你也别做生意了

回答(3):

现在骑手是真牛逼,素质极低,一个个跟大爷一样牛逼的不行,刚来的订单只要他着急一分钟都等不了,将心比心我知道你们不容易你们能体谅商家嘛?做好了40分钟不来取餐的时候我催你了么?刚接的单俩分钟你来了,我让你等三分钟你起来就走再也没回来,40分钟后你把配送取消理由是商家出餐慢?合理吗?800米的订单餐拿走30分钟不给顾客送不点取餐,顾客问说商家没做好?合理吗?这样的事还有很多我就不一一列举了,不要总道德绑架别人,没有人愿意投诉你们,谁都想和和气气的,前提是彼此尊重彼此体谅不是吗,不能只把自己的利益放在第一位。做什么工作都一样,一定要先学会做人。

回答(4):

能不点外卖就不要点,这些所谓外卖员大都是底层人,就是那种从小不爱学习,喜欢到处惹事生非的人,如果没有外卖只能进厂或者做一些非法勾当,就是社会渣滓,虽然不排除有好人,但是非常少,所以不要抱有任何同情心,同情心只对善良的人有效,对此类人只能采用威慑的手段,只要看他们不舒服,立即给差评即可,因为不这样他们不会有改变