很多手机硬件能够支持4G网络,但是由于某些原因,老版本的系统没有打开4G功能,或4G的参数和国内4G网络不一致。导致号称的4G手机无法使用4G网络。最新的手机系统一般都会支持4G网络。
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启用信号增强功能。
某些4G手机因为信号功率参数不匹配,容易造成信号弱或无信号的情况。比如三星手机,可以拨*#147235981#,启动信号增强功能。
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换机/换卡试验
如有条件,可以和正常的手机互换卡,据此判定是卡的问题还是手机的问题。如果是卡的问题,可以到最近的营业厅要求检查数据或换卡。如果是手机的问题,请在以上两步后,去维修点检修。