尊敬的联想用户您好！
根据您的问题描述，建议您先看看设备管理器里面是否已经识别到指纹，一般叫作“生物识别设备”，如果设备管理器里面没有，则建议您先恢复BIOS默认设置，同时查看服务的相关的指纹服务是否开启了，例如FingerPrintserver是否开启，如果都开启了还是没有效果，新建一个管理员账户，设置密码后重新设置测试下；若问题仍存在，则建议您备份数据之后重装系统即可。
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