vivo X5Pro的屏幕锁定在手机设置-安全即可找到“屏幕锁定”。若手机的设置-安全没有屏幕锁定设置，则是手机进入了访客模式。
vivo X5Pro退出访客模式的方法：先将屏幕锁定，解锁屏幕时输入锁屏密码，不要输入访客模式密码即可。
忘记锁屏密码，可以通过连续输错5次锁屏密码，根据提示选择忘记密码/图案--输入设置的密保问题答案，就可以解锁手机屏幕了。
具体操作步骤：
1、锁屏界面连续输错5次锁屏密码
2、选择忘记图案
3、输入设置的密保问题答案即可
若忘记了密保问题答案，可以携带身份证购机发票到我们的售后解密手机。售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询-选择所在的省市查询即可。
具体操作步骤：
1、使用电脑浏览器搜索“www.vivo.com.cn”进入vivo官网
2、服务网点查询
3、选择所在的省市（如：广东深圳）查询即可
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