尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，请按照以下步骤排除：
1.将打印机关机停机10分钟以上，再开机尝试。
2.硒鼓是否加粉，如果是，建议更换三星原装硒鼓尝试。
如果上述操作都无法解决问题，请通过下面方式联系三星服务中心处理。
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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