您好:
根据您的描述如果您的手机使用FOTA提示无法更新,那么请您尝试使用KIES软件更新操作:
1、电脑下载三星KIES软件安装http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2、手机关闭蓝牙和WLAN功能和USB调试功能后连接KIES点击固件更新
3、使用Kies软件升级手机版本的操作步骤请点击以下网址查询:http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
若以上方法依然无法更新操作,那么请您联系三星服务中心由工程师检测原因后操作即可。
三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
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