要看具体出现了什么类型的故障。如果是轻微的小故障，自己可以动手处理好，比如更换照明灯泡，修补冰箱箱体或门体外表面划伤，更换里面的搁物架等等。如果冰箱出现了较为严重的异常故障，用户自己没法处理好，则应向冰箱厂家售后报修，让维修人员来检查维修。小品牌的冰箱厂家的售后服务体系往往不健全，售后服务较差，不建议选用。
