尊敬的用户，您好。希望下面的回答能够对您有所帮助：建议进行恢复出厂设置尝试，一般可以解决软件上存在的问题。如果恢复后问题依旧，说明是硬件问题，建议送修。1中国电信提供最优质的网络通讯服务，如需相关业务，可以直接通过电信网上营业厅或者实体营业厅查询。安徽电信竭诚为您服务。
