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58问答库 > 海信电视LED42K380u，开机后能进入能进入启动页面，但启动后就蓝屏了，按遥控器也没用

海信电视LED42K380u，开机后能进入能进入启动页面，但启动后就蓝屏了，按遥控器也没用

2025-03-21 11:09:09

推荐回答（2个）

回答（1）：

一是看有没有声音；有声音说明电视信号没问题，查下是否调节不当或是电视机出故障。没有声音说明电视信号可能没进来二是再看没蓝屏有没有雪花；有雪花说明电视不坏。没雪花黑屏没声音要看电源指示灯亮不亮；亮是电视的问题，不亮看外部电源有没有问题，排除电源问题就是电视机的问题。

回答（2）：

尊敬的海信用户，您好！
首先对您遇到的问题表示歉意，给您带来不便，请见谅。从您描述的现象来看，可能您的电视机出现了故障，请您致电海信全国服务热线，我们会安排技术人员为您服务，希望能帮到您。

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