您好感谢您选择HP产品1 打印的文件是否超过1M2 打印windows测试页是否正常3 取消打印任务，重启打印机，电脑后再测试4 换打印线测试5 换电脑测试我是HP员工。如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )、惠普技术支持论坛（ www.hp.com.cn/hpcommunity ）寻求帮助。感谢您对惠普的支持
