明确是什么原因进行的退货，该商品是否支持七天无理由退换货
商家是否同意了退货，合理的和商家协商，如果是支持七天无理由的，但是商家拒绝退货，那么客服介入后，客服会马上联系商家，要求商家去解决，但是如果是平台规定的不能退货的产品，商家也会维护卖家的
正常只要京东客服介入，他们会追踪到商家后，然后给回复
