以下为各星级可享受的话费透支额度及缓停机服务:
欠费额度 单停额度 单停时间
5星级客户 60元 20元 48小时
4星级客户 40元 15元 48小时
3星级客户 20元 10元 48小时
2星级客户 10元 5元 24小时
1星级客户 5元 5元 24小时
备注:单停额度与欠费额度叠加使用;单停额度与单停时间达到其中一项即停机。
个人客户星级标准是根据客户的品牌、入网时间、消费情况、手机欠费情况、客户基础资料的
准确性等条件评定的。不同星级的客户可以享受不同话费透支额和缓停机服务。如果您不需要
使用星级的话费透支额度,您可点击 “星级服务关闭”选项或发送短信“QXED”至10086取
消。
客户星级将每隔6个月重新评定一次,评定后10086会向您发送星级调整信息,调整后您将享
受新星级的话费透支额度。
以河南用户为例,当您预存话费使用完毕后,中国移动为您提供一定的话费透支额度。在话费透支额度使用完后,为确保您在不方便交费的情况下不中断通信,我们会为您保留一定时间的被叫通话。星级越高,可享受的欠费透支额度越高。各星级可享受的话费透支额度参见下图:
注:停机时先停主叫,欠费达到单停后话费透支额度或单停72小时后再停被叫(单向停机)。 鉴于各省业务规定存在差异,您可以详询当地10086。