如果宽带使用不到，可携带身份证到营业厅办理取消。
告诉你个绝招：直接拨打10086投诉，告诉客服你要取消宽带，不续签了，在外地不能来营业厅办理，稍后会有人打电话给你，让打电话给你的人帮你取消宽带就行。
建议拨打10086人工服务说明具体情况，由10086人工提交至相应的负责部门处理，应该可以处理。最主要的是要说明具体情况。
可以去当地的移动营业厅办理的。
不给取消就投诉到工信部去
