电信itv错误代码10000.1是网络连接错误造成的。
建议：
查看下ITV与猫或路由器的连接状态，重启下猫、路由器和ITV机顶盒。
关闭机顶盒和电视，然后把网关掉，几分钟后重启无线网与电视，机顶盒。
如果还不行，可以致电客服安排工作人员处理。
错误原因：网络无法连接。
解决方法：
检查ITV与网线的接触是否良好。
检查网线是否损坏。
检查网线是否直接连接到猫上，如果猫带路由功能的，请插到LAN2口上。
如果上述都没有问题，请联系官方客服安排上门维修。
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