尊敬的用户您好!
可能时系统组件缺失导致的系统问题 购机两个月建议进行一下一键恢复,如果一键恢复无法进入或者恢复后故障依旧建议送修至当地售后检测
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关机,是绝对可以。按住关机键不动,可强制关机。出现这样的情况,建议你重装系统,或者还原一下。