您好，感谢您选择惠普产品。
这个情况有可能是安装的AMD显卡驱动不正确或者安装方法有问题造成的。g4是指一个系列，类似g4-1012tx字样是具体型号，机器型号不同，驱动也不完全相同的，因此建议您提供一下“这款机器的具体型号”和“操作系统版本（例如WIN7/WIN8 32/64位系统）”，然后我们为您查询合适驱动。
（温馨提示：如果您不知道机器型号，建议您取出机器背面的电池，在空出的电池插槽内壁上，就可以看到机器型号了。）
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