QC七大手法 层别法;检查表;因果图是什么？

层别法
就是将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类，将收集到的大量的数据或资料按相互关系进行分组，加以层别。层别法一般和柏拉图、直方图等其它七大手法结合使用，也可单独使用。
　　例如：抽样统计表、不良类别统计表、排行榜等。
　　实施步骤：
　　① 确定研究的主题；
　　② 制作表格并收集数据；
　　③ 将收集的数据进行层别；
　　④ 比较分析，对这些数据进行分析，找出其内在的原因，确定改善项目。

检查表
就是将需要检查的内容或项目一一列出，然后定期或不定期的逐项检查，并将问题点记录下来的方法，有时叫做查检表或点检表。
　　例如：点检表、诊断表、工作改善检查表、满意度调查表、考核表、审核表、5S活动检查表、工程异常分析表等。
　　1、组成要素
　　①确定检查的项目；②确定检查的频度；③确定检查的人员。
　　2、实施步骤
　　①确定检查对象；
　　②制定检查表；
　　③依检查表项目进行检查并记录；
　　④对检查出的问题要求责任单位及时改善；
　　⑤检查人员在规定的时间内对改善效果进行确认；
　　⑥定期总结，持续改进。

因果图
所谓因果图，又称特性要因图，主要用于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决，是一种用于分析品质特性（结果）与可能影响特性的因素（原因）的一种工具。又称为鱼骨图。
　　1、分类
　　1）追求原因型：在于追求问题的原因，并寻找其影响，以因果图表示结果（特性）与原因（要因）间的关系；
　　2）追求对策型：追求问题点如何防止、目标如何达成，并以因果图表示期望效果与对策的关系。
　　2、实施步骤
　　① 成立因果图分析小组，3~6人为好，最好是各部门的代表；
　　② 确定问题点；
　　③ 画出干线主骨、中骨、小骨及确定重大原因（一般从5M1E即人Man、机Machine、料Material、
　　法Method、测Measure、环Environment六个方面全面找出原因）；
　　④ 与会人员热烈讨论，依据重大原因进行分析，找到中原因或小原因，绘至因果图中；
　　⑤ 因果图小组要形成共识，把最可能是问题根源的项目用红笔或特殊记号标识；
　　⑥ 记入必要事项
　　3、应用要点及注意事项
　　① 确定原因要集合全员的知识与经验，集思广益，以免疏漏；
　　② 原因解析愈细愈好，愈细则更能找出关键原因或解决问题的方法；
　　③ 有多少品质特性，就要绘制多少张因果图；
　　④ 如果分析出来的原因不能采取措施，说明问题还没有得到解决，要想改进有效果，原因必须要细分，直到能采取措施为止；
　　⑤ 在数据的基础上客观地评价每个因素的主要性；
　　⑥ 把重点放在解决问题上，并依5W2H的方法逐项列出，绘制因果图时，重点先放在“为什么会发生这种原因、结果”，分析后要提出对策时则放在“如何才能解决”；
　　Why——为何要做？（对象）
　　What——做什么？（目的）
　　Where——在哪里做？（场所）
　　When——什么时候做？（顺序）
　　Who——谁来做？（人）
　　How——用什么方法做？（手段）
　　How much——花费多少？（费用）
　　⑦ 因果图应以现场所发生的问题来考虑；
　　⑧ 因果图绘制后，要形成共识再决定要因，并用红笔或特殊记号标出；
　　⑨ 因果图使用时要不断加以改进。