1、投诉私立教育培训机构可向当地的民政局和教育局投诉。
2、投诉官方的教育培训机构可向当地的人社局或教育局相关部门投诉。
3、无论哪类教育机构有违法行为,都可以通过“315“消费者之声”平台,进行举报。
4、通过司法途径,依法维护自己的合法权益。
注意要点:
1、直接与机构的负责人协商,可以是法定代表人,可以是分校校长,不要总是和下面的销售人员或者教务人员协商,效果不好,也浪费时间。
2、协商的过程中,需要言之有物,持之有理,据理力争。
3、协商的过程中需要抓住痛点和重点,比如虚假宣传、无资质办学、私账收款,不开发票等等。
4、协商与投诉并用,协商与诉讼并用,有时主管机关的一个电话比什么都管用,有的时候收到法院的传票立马就退钱了。
投诉,主要是针对培训机构的具体违法违规行为,向有关的主管行政机关报告并要求处理。
1、教育培训合同,受教育者或者参培者属于消费者,因此相关问题都可以向消费者协会投诉。
2、拒不退费,直接向教育局反应(如果取得办学许可证一般会处理;如果教育机构没有取得办学许可证,教育局不一定会管,可以考虑一下工商局)
3、虚假宣传,这个一般来说是属于工商部门(市场监督管理局)的职权范围。
4、无证办学,一般的教育机构是归教育局管,职业教育类别的,也有可能是归人力资源与社会保证部门管理。
5、不开发票,私账收款,偷税,这个归当地的税务局管理。
6、也有很多消费者会找新闻媒体曝光,这也算一个很有效的方式。
投诉的效果因地方、因人而异。