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忘记密码怎么办？

2025-02-26 19:55:58

推荐回答（5个）

回答（1）：

如果密码输错次数过多，您会看到一条信息，提示您的设备已停用。如果您忘记了密码，则需要抹掉 iPhone，这会删除包括设备密码在内的数据和设置。

如果您备份过 iPhone，则可以在恢复 iPhone 后恢复您的数据和设置。如果您在忘记密码前没有备份过 iPhone，则您将无法保留 iPhone 上的数据。请按照以下步骤来移除密码。

您需要一台电脑来完成以下步骤。如果您没有电脑，请向朋友借一台，或者前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处。

为 iPhone X 或更新机型、iPhone SE（第 2 代）、iPhone 8 以及 iPhone 8 Plus 移除密码

确保您的 iPhone 没有连接到电脑。
按住侧边按钮和任一音量按钮，直到出现关机滑块。拖移这个滑块以将 iPhone 关机。然后，在按住侧边按钮的同时，将 iPhone 连接到电脑。继续按住侧边按钮，直到看到恢复模式屏幕。

请点击输入图片描述
如果您备份过 iPhone，则可以在移除密码后恢复您的数据和设置。

为 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 移除密码

确保您的 iPhone 没有连接到电脑。
按住侧边按钮，直到出现关机滑块。拖移这个滑块以将 iPhone 关机。然后，在按住调低音量按钮的同时，将 iPhone 连接到电脑。继续按住调低音量按钮，直到看到恢复模式屏幕。

请点击输入图片描述
如果您备份过 iPhone，则可以在移除密码后恢复您的数据和设置。

为 iPhone SE（第 1 代）、iPhone 6s 及更早机型移除密码

确保您的 iPhone 没有连接到电脑。
按住侧边（或顶部）按钮，直到出现关机滑块。拖移这个滑块以将 iPhone 关机。然后，在按住主屏幕按钮的同时，将 iPhone 连接到电脑。继续按住主屏幕按钮，直到看到恢复模式屏幕。

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如果您备份过 iPhone，则可以在移除密码后恢复您的数据和设置。

恢复 iPhone

在电脑上找到您的 iPhone。当看到“恢复”或“更新”选项时，请选取“恢复”。“访达”或 iTunes 将为您的 iPhone 下载软件。如果这个过程超过 15 分钟，您的 iPhone 将退出恢复模式，您需要从上方选择您的 iPhone 机型，并重复相应步骤来移除密码。

请点击输入图片描述
等待这个过程完成。然后，设置并使用 iPhone。

仍然需要协助？

如果您无法使用恢复模式来更新或恢复 iPhone，或者由于按钮损坏或卡住而无法使用恢复模式，请联系 Apple 支持。然后，按照相关步骤为您的 iPhone 安排维修。
在您设置 iPhone 时，如果系统要求您输入 Apple ID 和密码，请了解该怎么做。

回答（2）：

如果您使用的vivo手机忘记锁屏密码，并且设备因多次输入错误密码而被锁定，我们希望以下的操作可以帮助到您。

ⓘ当您的设备尚可通过指纹或面部解锁进入桌面，请优先备份设备上的数据。

第一步：确认密码是否被更改

建议您仔细回忆近期是否修改过密码，或者是否存在曾接触过该设备的人，比如家人或其他人员修改过密码。

第二步：重置锁屏密码（此步骤仅适用于OriginOS 5机型）

在更改锁屏密码后的96小时内，若您忘记新密码，可通过旧密码来重置锁屏密码。具体操作方法：在锁屏界面输入锁屏密码尝试解锁，若连续输错5次，屏幕将显示“设备已锁定”。此时，点击“忘记密码＞验证旧密码”，按照提示输入旧密码来重置锁屏密码并解锁设备。

ⓘ仅当旧密码可用时，界面才会显示“验证旧密码”。旧密码失效后，使用旧密码重置锁屏密码功能将不可用。以下情形会致使旧密码失效：①自更改密码起，若时长超出96小时，旧密码自动失效；②在“验证旧密码”界面，若连续5次输入错误，旧密码自动失效；③进入设置＞指纹、面部与密码＞立即使旧密码失效，手动操作此选项会使旧密码失效。

第三步：确认是否使用多用户模式

建议您在锁屏界面查看是否有显示用户名称或者访客字样，如有显示则表明您的设备已经开启多用户模式，您可以切换用户来尝试解锁。

第四步：强制恢复出厂设置

如果上述操作仍未解决问题，建议您强制恢复出厂设置来恢复设备的使用。

ⓘ此操作会清除设备中的所有数据且无法恢复，操作前建议备份数据。

备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

1、进入Recovery界面

设备处于关机状态，同时按住“电源键”和“音量上键”，直到进入FASTBOOT界面后再松开两个按键。通过“音量下键”来选择菜单“进入RECOVERY”，按“电源键”确认进入。

ⓘ折叠屏机型：请展开屏幕后按上述方法操作；NEX 3/3S系列产品：请在关机状态按住顶部圆键1-2秒，再按住“音量上键”进入FASTBOOT界面，根据页面提示进入Recovery界面。

2、确认恢复出厂设置

屏幕上点击“清除数据＞清除所有数据＞确定”，等待操作完成后返回并重启设备。至此，设备的数据以及锁屏密码均已被清除。

ⓘ当您的设备已经开启“查找设备”功能时，进行强制恢复出厂设置后，需要使用vivo账号密码来激活设备。如果您忘记了vivo账号密码可以点击网页链接尝试找回。

第五步：前往客户服务中心处理

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP—我的—服务网点/售后网点—选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

温馨提示：

1、部分早期的机型可以通过密保问题重置锁屏密码。当输入错误密码达到5次及以上时，屏幕上点击 “忘记密码”选项，验证密保问题的答案即可重置密码。

2、为了更有效地保护个人数据，避免出现意外状况。建议您在后续使用设备时，及时且有计划地对设备数据进行备份。您可以在设备上进入“设置＞账号＞云服务”，使用“云备份”或者“数据同步”功能，将设备数据备份至云端。恢复云端数据时，您可以点击“云备份”页面底部的“恢复备份数据”区域，便捷地将云端数据恢复至当前设备。