Hi！
请先确定是哪里出了问题。建议重启一下手机，如果不行，再双清一下系统，如果相机还是无法使用。您可联系客服，或到就近售后网点进行检测和维修。
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先确定是硬件问题还是软件问题，软件问题的话应该刷机之类的能解决。
麻烦问一下 你的手机后置摄像头能用了吗
