开老火锅加盟店如何抓住客户消费心理
1、求新心理
味蕾是人类愉悦的敏感区位。虽然人类因饥饿而进食,即使他们感到饥饿,食物也必须在通过味蕾区域后进入胃部。因此,菜肴的味道非常敏感!目前,我们的生活水平有了很大提高。饮食不再是因为饥饿,而是为了享受味蕾,所以我们喜欢体验不同口味的不同菜肴。通常我吃过这顿饭的食物,下一餐不会重复,即使在中午这家餐饮店,晚餐也不会再在这里吃,除非有其他特殊情况!
求新的心理学使客户对一些新的独特餐饮店产生了兴趣。我们发现,菜肴的新鲜度和多样性是吸引顾客的关键点,甚至环境的新颖性和异质性也是顾客感兴趣的地方。这才导致很多店家一直会在这两个方面做文章,即菜点的创新和环境的求异,但这两点显然是不够的!
2、价位心理
也就是定价的艺术了。要注意“以中间线为基准线”,上可升下可降。上升价格要突出一份价钱一分货好货不便宜,下降要突出物美价廉价格下降品质没有下降,服务依然有保障。
在产品同质化的情况下,其附加值的确是销售的重点。对于消费者而言,在看重产品的同时,更注重它的附加值。就目前而言,附加值除了带给客户的名誉、荣耀、自信外,更多的就是售后服务。
3、占便宜心理
记住,占便宜心理并把东西卖的价格低廉的意思。而是说把10元的东西包装秤价值100元的,再给他减掉50,让他感觉享受了五折的优惠。这就有人会提问,难道消费者没估价能力?通过额外附加卖点,产品就是你独有的,就没有可比性,价格也不是透明的了。
4、从众心理
我们通常看到有这种现象。当您进入餐饮店并发现没有客人或少数客人时,您会对餐厅的质量和服务质量持怀疑态度。第二个过程也会感到不舒服。相反,如果是一个拥挤的餐饮店,即使顾客排队等候在餐饮店门外,我们也会相信这家餐饮店的味道肯定不错,服务自然会更好,否则不会有没有那么多人愿意排队等候。
群体心态促使我们的餐厅期望超越顾客的期望,让每一位体验过它的顾客都会有意无意地进行口碑传播,听到传闻的顾客自然会来,这个从众心理学的另一半是寻求新心理的影响。
这是个跨界打劫的时代,这是个整合资源的平台,未来企业之间不再是产品的竞争,而是商业模式的竞争
记住一句话。做营销,就是做人性。而我们所推崇的免费模式也就是从人性出发,来做营销的。
免费模式就是通过吃亏、利他的精神,吸引海量客户,延伸产业链,挖掘隐形利润,实现交叉补贴,赚取别人看不见的钱。