手机欠费了然后充值后话费也到账了但是依然保持高额半停机状态

2025-03-21 10:55:46

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回答（1）：

根据您提供的信息，每月3号至25号为我司缴费期，如您26号还未缴清上月欠费，则会导致高额半停机，将无法正常拨打电话。我司对所有用户均有一个信用设置，您当月可以在该信用额度内先消费，但是当“上月未缴话费+本月未缴话费”总额超出“信用额度+帐户余额”时，您的手机将会暂停服务。同时如果您在25日前没有将您上月的话费缴清，您的手机也将会暂停服务。如非此种情况，也可以联系当地人工客服或前往当地营业厅具体查询。

回答（2）：

若您已缴费号码仍无法正常使用，一般号码存在以下情况所致：
【1】话费未及时到账，您可通过登录网上营业厅的缴费记录中进行查询话费到账情况；
【2】您可以通过查询话费账单了解消费情况，检查您所交的话费是否足够抵扣您的欠费。
如以上情况仍无法解决，建议您可联系人工客服进行核查处理。

回答（3）：

您好
您可以把手机重启试一下，另外可以查看是否交清了所有欠费，如有疑问可以拨打客服电话请工作人员帮您查看、处理。

回答（4）：

关机重启等待一下就可以了

回答（5）：

一般等 30分钟或打电话客服人员解决