以下解决方案请逐一尝试
重启（估计你已经试过了）
进入手机设置，智能辅助，导航栏，打开隐藏，隐藏后上拉打开或者看看是否功能正常。其次是更换虚拟件位置，如果正方形可以用原来正方形位置不能用说明屏幕触点问题。
刷机。（刷机前做一次硬件检测，打开手机自带的会员服务，里面有硬件检测问题，确认屏幕没问题再刷）
刷机清进入华为官方的花粉俱乐部网页链接找到对应的刷机模块，一定要找到跟自己手机对应的刷机包。里面有刷机教程
参考资料
首页.划分俱乐部[引用时间2017-12-22]
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