如果只是某一软件是这样，更换同类软件播放该文件试试；如果所有视频音乐软件播放文件声音都是从听筒发出，备份资料后恢复出厂设置观察下，恢复出厂设置后没有恢复正常需要到就近客户服务中心检测。
OPPO客户服务中心地址及相关信息查询方法：
方法一：进入OPPO官网，找到服务然后点击服务网点查询；
方法二：在手机OPPO会员中找到客户服务然后点击服务网点查询，还可以直接预约维修。
方法三：在手机上找到OPPO乐园然后点击探索点击客户服务找到服务中心便可进行查询。
如果只是某一软件是这样，更换同类软件播放该文件试试；如果所有视频音乐软件播放文件声音都是从听筒发出，备份资料后恢复出厂设置观察下，恢复出厂设置后没有恢复正常需要到就近客户服务中心检测。附客户服务中心查询地址：http://www.oppo.com/cn/service/map
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