中国联通网络电视错误代码0010怎么解决方法

2024-12-04 03:31:09

推荐回答（5个）

回答（1）：

错误代码10010或10011
错误描述：机顶盒网络连接失败！
故障原因：DHCP（自动获取IP地址）服务故障，机顶盒无法获取到IP地址。
解决办法：请检查机顶盒与光猫连接的网线及指示灯，若连接正常，请到机顶盒“设置”（遥控器上有设置键，按键可直接进入）中检查有线网络设置是否已获取到IP地址（FTTH网络接入正确获取的IP地址是10开头，如：10.*.*.*)，若仍无法解请拨打10010人工客服核实处理

回答（2）：

错误代码：10010
错误信息：机顶盒自动获取IP地址失败或无效，网络连接失败！
请按以下步骤检查：
1、请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通；
2、请尝试断电重启机顶盒；
3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器；
4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络；
5、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000服务热线进行咨询。

中国联通网络电视错误代码0010怎么解决方法

亲的网线接到电视盒有多远，两头的接线头是否都做好，这个问题一般只要能连接上网就能连接上电视盒，出现错误代码连接失败0010一般都是链接线的问题，请找给你接线的工作人员让他用测试仪，测试一下，就是知道线的问题还是电视盒的问题。

回答（3）：

亲的网线接到电视盒有多远两头的接线头是否都做好，这个问题一般只要能连接上网就能连接上电视盒，出现错误代码连接失败0010一般都是链接线的问题请找给你接线的工作人员让他用测试仪测试一下就是知道线的问题还是电视盒的问题希望能帮到你。。。。。。。。。。

回答（4）：

回答（5）：

打10010