宠物店在经营中的几个技巧

1.宠物店经营注意客户的需求

在为客户提供服务时，宠物店人员首先要了解客户的需求是什么，通过客户的需求来提供适合的服务，按照客户的感受来调整服务制度，也就是为客户提供专业、个性化的的服务。

2.宠物店经营制定服务修整的方案

宠物店都会犯错误，客户对这点能够理解。客户关心的是你怎样改正自己的错误。对服务中出现的问题，首先是道歉，但并不仅仅如此，还需要制定出切实可行的方案，用具体的行动来解决客户的问题。假如在给狗狗美容过程中失误引起客户的不满，应该做的则是费用减半或是下次免费修剪一次。

3.宠物店经营避免服务不好的印象

良好的第一印象对宠物店来说非常重要，现在的客户有了如此之多的选择机会，又有如此之多的店面在争抢着客源。客户不但不能忍受不好的服务并选择离开，而且会将店铺不好的印象向更多的人传播。所以，要提升服务质量，首先要避免给客户留下服务不好的印象。

4.宠物店经营弥补服务中的不足

对服务中的不足，要及时弥补，而不是找借口推脱责任。通过“服务修整”，不但可以弥补服务中发生的问题，还可以使挑剔的客户感到满意，使宠物店和竞争者之间产生明显差别。

5.宠物店经营建立良好的服务制度

良好服务制度的含义就是好事好办。通过良好的服务制度，可以很好的指导客户，让他们知道宠物店能像他们提供什么以及怎样提供。通过良好的服务制度，可以极大的提高员工对客户服务的重视度。

6.宠物店经营经常考察服务制度

宠物店服务制度的目的是更好的为客户服务，帮助客户解决问题，满足他们的需求，达到和超过他们的期望。如果因为制度问题影响了客户服务质量的提高，就要及时地修改制度。