楼主你好：如果排除是话机的铃声故障的话，这个问题基本是出在电话交换机的振铃板上的故障，如果你们有IT的话，可以让他把交换机的外壳打开，看看出问题的分机是不是在一块分机板上面，如果是的话，可以更换下分机板的位置，排除下问题所在，肉眼观看下出问题的分机板上有没有被液体浸入或者是其他的损坏点。如果有的话，建议更换新的分机板卡来解决问题！
外线打进来铃音正常吗？
