1.您的操作系统关闭了"光盘/U盘自动运行功能"，无法自动安装应用程序。此时需要您手动安装。操作方法：插入USBkey，打开“我的电脑”——“有可移动存储的设备”，可以看到多出一个带有本行图标或“杭州银行”名称的盘符，鼠标右键点击该盘符，选择“自动播放”或者选择“打开”，运行“setup.exe”文件，此时您安装的杀毒软件可能会弹出对话框要求您选择是否允许或禁止驱动程序信息写入注册表，请您选择“允许”并将其加入信任列表。
2．您安装的杀毒软件可能会禁止驱动程序信息写入注册表，如果您已经选择禁止写入，可以卸载驱动程序，然后重新安装。
卸载方法：插入USBkey，点击电脑桌面左下角 “开始”菜单，选择“所有程序”——“杭州银行网上银行证书工具软件”——“杭州银行USBkey管理工具”菜单，点击管理工具下方的“卸载”。
对应的网银驱动没有装吧，通过对应的网上银行有对应的驱动下载的,或者下载个驱动精灵，用驱动精灵检查一下，修复一下缺少的驱动如果都安装了驱动应该是没有问题的
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