您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
建议您关闭屏幕键盘 关闭筛选键功能。
1，关闭屏幕键盘。
(1)打开轻松访问中心-选择“启动屏幕键盘”
(2)之后选择右下角“选项”
(3)选择“控制登录时是否启动屏幕键盘”
(4)使用屏幕键盘前的勾去掉。点击”应用”再点”确定”即可.
2，关闭筛选键
注：关闭筛选键，进入操作系统设置前一定要确保登陆界面的filter keys（筛选键）勾是勾上的，否则即使在系统中关闭该功能，重启后勾依然会存在。勾点选后，笔记本键盘将无法使用，如果用户账户有密码可以将勾去掉后输入密码，再将勾点选，使用鼠标进入操作系统。
(1)使用鼠标点击“开始”-“控制面板”-“轻松访问中心”
(2)选择“使键盘更易于使用”
(3将“勾”去掉，后点击“应用”
(4)到轻松访问中心-选择“更改管理设置”
注：需要管理员权限
(5)打上勾-“应用”-“确定”重启即可。
希望以上回复能够对您有所帮助。
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