您好，感谢您选择惠普产品。
出现这个问题，可能是硒鼓要没有粉了，把硒鼓拿出来，水平左右摇晃一下，再放回去，如果可以使用，再使用到硒鼓消耗完毕即可。
如果还不行，直接更换原厂硒鼓即可，别使用灌粉或者回收硒鼓，避免影响打印品质，如果要购买原厂硒鼓，请直接联系我们，发送您的姓名、电话（如果有备用电话也烦请留一个）、到下列信箱：
ipgesolution@hp.com
在收到您的信息以后会安排销售人员电话联系您，针对您的需求详细介绍适合您的产品和对应报价。
如果以上信息对您有帮助，建议采纳，方便后来客户解决相同的问题。
如果还有问题，建议继续追问，我们收到以后会针对您的问题，继续帮您解答。
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