出现这样的情况应当是系统问题，建议用360系统急救箱来处理。具体步骤如下：
1、双击360系统急救箱，出现如图的界面，然后单击“开始系统急救”。
2、系统引擎初始化完成后，单击“修复”，勾选需要修复的类型，然后单击“立即修复”，完成后重新启动电脑。如果你不知道属于哪一类故障不懂得应该修复哪一类可以使用系统推荐的修复级别，不用选择而直接单击“立即修复”，或者勾选“全选”然后直接单击“立即修复”。
这样处理后就可以解决
你只要用360安全卫士的系统修复里边的电脑门诊功能对电脑进行检测，检测结束后根据提示操作就可以了。
我家是win7系统，曾遇过这样的情况，你可以恢复系统到备份的状态，反正也很快
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