我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:
步骤一:
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二:
拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:
(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;
(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;
(3)按“9”直接接通人工专席。
注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱(10080@139.com)、或访问中国移动官方网站(www.10086.cn)进行投诉。
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。
总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。
客户对于企业员工的违规行为或服务不到位,可直接拨打移动公司客服热线10086进行投诉处理,现在各运营商对于提高客户满意度抓的较严,如果引起客户有理由投诉会处罚严重。如果处理不满意可投诉到消协,投诉电话12315。
打10086或直接到营业厅进行投诉,个人建议打10086投诉来的比较快,不会出现面对面的尴尬;我之前有过一次打10086投诉关于话费的问题,首先10086的人工服务的客户,态度要强硬,说要投诉,然后他们就会走流程,上面的人就会主动来联系你了。
1.拨打10086,这是中国移动公司的服务接待电话,投诉;
2.国家工业和信息化部,简称国家工信部网站投诉,工信部投诉网址:http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/
3.向所在地工商局投诉中国移动强迫交易;
4.向所在地消费者权益保护协会投诉中国移动。
这个情况你应该做的不是先投诉,是看自己的手机什么情况。如果是智能机,看下是否已经中毒。如果是山寨机,应该考虑是否手机自带扣费插件。再换个手机看自己是不是还在被扣费。然后去营业厅查下通讯记录,看手机是什么时候向外发哦短信,然后确定这个不是自己发的,可以向移动讨回这笔钱的。不要投诉了,sp扣费和移动是一家的,都是混蛋。