把打印机的色带取下来试一下，有可能是色带绞住了不能转了，造成打印机的字车不能移动才报错。如果取下色带正常，那就色带的问题，需要更换新的色带。如果取下色带还是报错，那就需要送到维修站去维修了，或者可以自己尝试在字四的导轨上加点润滑油。
